1、启动苍天游戏，长期处于更新状态
碰到这样的情况，首先建议您选择其它区尝试更新。
此外，部分老玩家使用0.9.5的内测版本，在自动升级至0..9.9最新版时可能出现异常，我们建议这类用户下载安装手工升级补丁。点击此处下载0.9.9版补丁
2、安装时长期处于检测或更新状态，或下载客户端后解压报错
苍天安装的硬盘分区要求为NTFS格式，如果您的安装盘属于FAT格式，则可能会出现如上问题。对此，玩家只要将硬盘的FAT格式转换为NTFS格式即可。为方便玩家，我们推出了硬盘分区的格式转换工具，欢迎使用！
3、使用解压软件无法解压下载的客户端
如果您的解压软件版本太旧可能无法解压，请在此下载安装最新解压软件。
4、运行游戏会弹出错误对话框，此对话框里显示全部为乱码
游戏的乱码问题，是因为玩家中文选项没有正确配置，只需进入电脑的“控制面板”，选择“区域和语言选项”，然后在“标准和格试”里选择“中文（中国）”即可。
此外由于开测异常火爆，在网络极其拥堵的情况下，个别玩家可能会报错弹出游戏，对此，我们将开设更多新服和优化网络来满足玩家的需要。
5、在游戏中受到防沉迷系统的影响
为保护未成年玩家，苍天加入了防沉迷系统，如果您尚未进行防沉迷的认证将被默认为未成年人，将受到该系统的影响，对此，请成年玩家首先进行身份认证。
点击此处进行防沉迷认证 点击此处了解认证说明
6、下载的客户端损坏，不能正常安装 首先我们强烈建议玩家在官方网站下载客户端
点此下载官网客户端此外，为保证所下载客户端的完整正确，我们提供了MD5校验器，玩家只要检测一下所下载客户端的MD5码，并和官方提供的校验码比对，只要两者一样就说明下载正确，如果不一样，就说明下载有异常。
0.9.9版客户端MD5码：e71ec0d03a447cd41d2ed74f51899f23
下载MD5校验器 MD5校验器使用方法7、盛大通行证帐号的个人资料是否能够修改？ 登录盛大在线网站（
http://www.sdo.com/），可进行基本资料的修改，包括个人资料和密码修改、防沉迷认证、密宝绑定等。注意，成功注册账号15天后，将不能进行个人资料的修改或添加，为保护自己账号的安全，我们强烈建议玩家新注册账号后，务必及时准确填写个人资料。
8、“真男人”活动怎么验证是否为男性玩家？
苍天开测，我们发起“一亿元征召真男人”的活动（
点击了解活动详情），部分玩家会有这样的疑问，如何才能验身为男性玩家？对此，我们是通过玩家的账号资料来判断性别。为了鼓励更多玩家参与活动，对那些资料不全的用户，只要您参与苍天国战，我们同样判定您为“真男人”
9、7月14日的苍天开测有时间限制吗？ 本次苍天开测，我们的承诺是“不限时”“不删档”，玩家尽可放心尽情体验国战的乐趣。
10、运行苍天需要怎样的机器配置？ 目前市面上的主流电脑绝对可以流畅运行苍天，我们推荐的最低配置是：
处理器：P4 2.4或AMD 2600
显示卡：GeForce FX 5000或 ATI Radeon 9600
内存：1G内存
硬盘：5G硬盘空间
11、苍天是否有窗口模式？ 苍天支持窗口模式和全屏模式，登录游戏内，选择“系统”菜单的“显示性能设定”，勾选“视窗模式”，然后重新登录游戏即成为窗口模式。
12、游戏支持角色删除功能吗？
苍天支持删除已创建好的角色，删除时需要输入账号密码。
注意：本次苍天开测，为保护玩家利益，在游戏角色没消耗完战场时间前，都不可删除角色。
13、创建好的游戏角色消失了
友情提醒，由于苍天区服较多，请玩家记住自己角色所在的区服，如错入其它服务器就会“找不到”角色。
